马尾打造15分钟便民服务圈：首批94项公共服务事项下沉社区

首批94项公共服务事项下沉社区

马尾打造15分钟便民服务圈

东南网9月6日讯（福建日报记者 段金柱 通讯员 许琳晶） “以前，公积金查询要到公积金中心或银行去，年龄大了，跑那么远挺麻烦的。现在，拿着身份证在社区就可以查，省时省力。”3日，家住福州马尾区罗星街道马限社区的居民刘枫，很方便地在家门口就查询到了公积金情况。

从“出一趟远门办好”到“家门口办结”，得益于马尾区将首批94项公共服务事项下沉社区，打造出15分钟便民服务圈。据悉，公共服务事项下沉社区在福州市及全省其他城市也有实施，但一次性整批下沉94项到社区在全省尚不多见。

今年5月，马尾区全面梳理办事清单，将首批94项民生事项简化流程和手续，下放至社区办理，涉及人社、卫计、不动产等部门，包括城乡居民医疗保险参保登记、高龄老人补贴等事项。目前，已在马尾镇滨东社区、罗星街道马限社区、琅岐镇闽琅社区等7个社区试点推行。

为规范办事流程、完善政务服务，8月初，马尾出台《村居(社区)政务服务管理办法(试行)》，对软硬件条件作进一步明确：社区综合受理平台服务大厅使用面积100平方米以上、村居30平方米以上，按实际情况需具备四个功能，包括引导咨询、综合受理、休息等候和自助服务。

马尾区行政服务中心主任张少宜介绍，社区综合受理平台实行“一窗受理、集成服务”模式，采用“直接办理”“收办分离”服务方式，统一事项办理、服务过程标准。各个社区服务大厅设立A、B两个综合受理窗口，其中，A窗口作为便民服务统一受理和反馈入口，即社会事务、人口计生、劳动保障等；B窗口办理党组织转接、人民调解、法律援助等比较繁杂的事务或网络系统尚无法归并到A窗口的特殊事务。

罗星街道马限社区书记陈秀英告诉记者：“此次下沉事项对我们社区居民来说，是一件大好事，我们社区也专门安排2名工作人员负责办理，前期也进行多场培训，确保做好这项工作。”

服务事项下沉社区，让那些远离城区的居民更加受益。家住琅岐岛的陈丽英去年失业后，一直有开小吃店的想法。根据有关规定，符合条件的失业人员创业可凭就业失业登记证，领取每年3000元的创业场租补贴。到社区填表盖章，到街道复审盖章，到人社局核定……得知手续烦琐，她一直没有去办理这个证。

近日，陈丽英成功办下就业失业登记证，却只跑了一趟社区。“以前，得从琅岐搭公交到区人社局，来回要2个小时左右。万一手续不全，还要再跑一趟，很麻烦。现在，拿着身份证在社区就可以办好，真是太方便了。”陈丽英深有感触地说。