【庆祝改革开放40周年】“建”证八闽40年，我们一起走过

改革创新金融服务的“大力度”

从柜台到指尖，多元渠道加温金融服务，这是建行福建省分行的不懈追求。

1987年2月4日，建行福建省分行第一家储蓄所在福州正式开业。几十载物华换眼，经过几轮的升级嬗变，建行网点早已不是当初的模样：高高的柜台、排队等候、手工填单不见了，取而代之的，是“科技感”与“亲和力”气息十足的“金融驿站”：柜台内，员工简单操作几步，就能快速为客户办理各项业务；智能服务区，客户在智慧柜员机前操作，短短几分钟便能满意归去……

网点的变迁，不仅是科技创新、流程再造和客户体验相融合的成果，也是建行服务大众经历几十年点滴积累，在改革开放的变革与创新中迅速崛起的时代缩影。

从1992年布放第一台取款机，到1997年在当地同业中率先建立自助银行；从1996年开通电话银行业务，到2000年启用全国统一号码“95533”客户服务热线；从2000年推出网上银行，到2004年推出突破PC互联网时空限制的手机银行；从2008年的一站式短信金融服务平台，到2013年的涵盖微金融、悦生活和信用卡三大移动服务的微信银行；从2016年推出业内领先的业务处理智能终端—“智慧柜员机”，到2018年为小微企业提供一站式信贷服务的“建行惠懂你”APP，建行福建省分行不断创新，构建线上线下一体化的服务渠道，随时随地为客户提供金融服务。

目前，建行福建省分行营业网点已达472个，布放智慧柜员机超过2800台；个人网银客户达到1200万户；手机银行客户超过1170万人，用户规模、交易规模领先当地同业。

从单色到多彩，创新产品助力消费升级，建行福建省分行一直在探索。

自1995年推出首张龙卡储蓄卡以来，建行福建省分行紧跟客户存取、结算、消费、代收代付等金融需求，不断丰富龙卡种类。数据显示，建行福建省分行借记卡发卡量突破2900万张，信用卡发卡超过500万张。

围绕大众关于购车、装修、子女教育、旅游等消费需求，建行福建省分行不断完善金融产品线，陆续推出购车分期、装修分期、分期通、账单分期、随付贷等拳头产品，构建了信用卡消费信贷全生命周期产品体系。2017年以来，该行累计为10.2万名客户提供109亿元购车及装修消费信贷。而基于互联网和大数据的全流程线上的个人快贷，则在许多百姓家庭的重大消费中实现服务承接。2018年以来，该行累计为超过13万户的客户发放个人“快贷”，累计发放金额达219.5亿元。

从有形到无形，智慧支付点亮美好生活，建行福建省分行一直在创新。

依托建行智慧支付，把过去独立的金融服务分散地嵌入到一个个生活应用场景中，为广大百姓追求美好生活添上金融韵脚。

过去，缴交水电煤气等生活费用必须通过柜台缴交、银行托收等方式实现，所谓的“钱存在折上让它自动扣”；而现在，依托建行的“悦生活”服务平台，用户可以通过建行手机银行、网上银行、微信银行等自助渠道随时随地完成物业、话费、学费等费用缴纳；建行还引入健康体检、高考咨询、共享雨伞等场景，满足大众日益增长的多元化生活服务需求。

自2010年11月首创客户无需开通网银也可在线支付的“账号支付”以来，建行的智慧支付正在不断突破场景应用的“阈值”，为百姓美好生活赋能。在智慧出行方面，从最早的福州地铁线上充值和龙岩出租车的“移动支付绿色出行”，到福州、南平、宁德的公交车和三明长途客运，再到全省各地智慧停车场的无感支付，建行的智慧支付便民工程，提升了生活效率，让金融更普惠、出行更智能。

建行智慧支付的运用不仅落脚在百姓生活的“衣食住行”上，还体现在解决民生痛点上。得益于建行“聚合支付”的运用，三明尤溪县总医院实现了智能诊间支付结算服务，使每个医院窗口、每个科室、每位医生、每个护士站都能成为缴费节点，有效缓解了医院人工窗口挂号、缴费的压力，提升了患者就医体验。（福建日报）