福清打造“一侨一号”综合服务平台 涉侨业务办理更便捷

福清是著名侨乡，旅外华侨有120多万人，分布在“一带一路”65个沿线国家。如何为这些数量庞大的华人、华侨做好服务，成了摆在当地政府面前的一道难题。今年3月份，福清边防大队运用“互联网+”思维，打造网上综合服务平台，让各项涉侨业务的申请与办理，变得简单、快捷——

“一侨一号”架起侨胞连心桥

东南网10月19日讯（福建日报记者　林丽明　通讯员　张杰　陈选斌文/图)

边防官兵在侨胞服务窗口向侨胞讲解“一侨一号”涉侨业务办理流程。

“儿子！小涵户口办好啦！”11日，福清龙田镇东营村村民老余，给儿子余先生打去越洋电话。多年来，余先生身居爱尔兰，因忙于事业，在国外出生的儿子回国落户问题成了他的一件烦心事。

8月底，余先生尝试着通过“一侨一号”综合服务平台给孩子申请落户，40天后，儿子成功落户。“一侨一号”是今年3月份，福清边防大队运用“互联网+”思维，打造的网上综合服务平台，即一位侨胞、一个档案号，可网上申请办理各项涉侨业务。

福建省侨联主席陈式海表示，“一侨一号”为华侨服务模式，通过“线上”快捷办理，时间缩短了，服务水平提高了，受到海外侨胞的一致欢迎。

涉侨业务　指尖上完成

“我和爱人来爱尔兰十多年了。”13日，余先生告诉记者，8月底，他才看到“一侨一号”综合服务平台成立的消息，于是就尝试着到网站上注册了一个实名账号，根据步骤提示申请办理国外出生儿童申报户口。

“儿童落户所需要的10多种材料，网站里标注得清清楚楚。”余先生先在网站上下载了一份《国外中国公民回闽落户申请表》，“后台管理人员接收到申请表后，会对申请表是否填写准确无误作出回复。”

申请表填写完成后，余先生就直接在网站上预约窗口办理的时间，然后委托福清的父亲带着相关材料到边防派出所窗口，无需排队直接办理，民警整理成册再上报上级审批。

“整个流程透明，提交完材料后，我们还可以在‘一侨一号’平台里查询办理的实时进度。有什么问题也可直接拨打服务热线（0591—85541111），或者在云呼叫中心进行留言。”余先生说，“如今通过‘一侨一号’平台，时间省了效率高了，最重要的是还不用国内国外来回折腾了，非常方便。”

如今，包括国外出生儿童申报户口、回国人员恢复户口等涉侨业务基本都可在指尖上完成。

“‘一侨一号’平台就是侨胞通过在线注册一个实名账号后，便可享受边防部门以网络为媒介提供的专门服务。”福清边防大队大队长王继军介绍，今年6月，由一侨一号专题网站、微信公众号和1111侨胞热线组成的“一侨一号”综合服务平台正式上线运行，标志着福清边防服务侨乡发展、服务涉侨民生工作进入“互联网+”新阶段。该平台上线以来，已成功办理各项涉侨业务379起。